Prigovor kupca i rješavanje prigovora.
ElitGastro sukladno dobroj poslovnoj praksi ovim putom osigurava svojim kupcima zaštitu njihovih prava.
Prijem robe smatra se fizički prihvat kupljene robe od strane kupca.
Kupac je robu dužan primiti na dostavnom vozilu na najbližoj mogućoj točki pristupa dostavnog vozila do njegove adrese.
Dostavljač robu nije dužan skidati s dostavnog vozila NITI UNOSITI u bilo koji objekt. Iskrcaj robe mora organizirati kupac – ukoliko izostane suradnja kupca na rečeni način – roba će se vratiti u osigurano skladište i tamo će biti u ležarini na teret kupca.
- 1 – Prilikom prijema poslane robe kupac je dužan robu pregledati ODMAH i UTVRDITI – VIDLJIVE NEDOSTATKE NA ROBI !
- 2 – Ako je roba oštećena kupac mora primitak odbiti i tražiti od dostavljača da kao razlog odbitka prijema robe naznači da roba ima oštećenje.
- 2 – Oštećenja koja nisu VANJSKA i nisu VIDLJIVA pri prvom okularnom pregledu – kupac je dužan saopćiti bez odlaganja u roku 24H od primitka robe.
Ukoliko kupac ne postupi sukladno opisanom u točkama 1, 2 i 3 gornjeg teksta GUBI PRAVO REKLAMACIJE s naslova primitka eventualno oštećene robe.
Kupcu pripada pravo na povrat novčanog iznosa.
U slučaju raskida ugovorene kupnje iz razloga prispjeća robe koja je oštećena, kupcu ne pripada niti jedan drugi način kompenzacije osim restuicije kupovne cijene.
U VISINI KUPOPRODAJNOG IZNOSA.